O NAMA
Iskustvo koje se pamti
ne nastaje slučajno
Business Design Lab oblikuje sve što takvo iskustvo čini mogućim: od dizajna jelovnika, web stranica i drugih mjesta na kojima gost upoznaje ponudu, do standarda, procesa i alata koji pomažu timu da je dosljedno isporuči.
Kao studio za dizajn usluge i organizaciju poslovanja, BDL pomaže restoranima, hotelima i drugim uslužnim tvrtkama da sadržaj, izgled i način rada govore istu priču.
Ponuda i materijali
Oblikovanje načina na koji poslovanje predstavlja i prodaje svoju ponudu. To mogu biti jelovnici i vinske karte za restorane, ali i ponude, prezentacije, katalozi i drugi materijali koji klijentu trebaju olakšati razumijevanje i odluku.
USLUGE
BDL Usluge
BDL oblikuje ono što klijent izravno doživljava - ponudu, prostor, materijale i komunikaciju - zajedno s procesima, standardima i alatima koji timu omogućuju da takvo iskustvo dosljedno pruža.
PRIMJERI USLUGA
Što možemo napraviti za vas
PRISTUP
Sistem iza vrhunskog iskustva
01
Iskustvo klijenta
Od jelovnika, weba i prostora do načina na koji je ponuda predstavljena - svaki detalj utječe na ono što klijent očekuje, bira i pamti.
02
Rad tima
Jasni standardi, uloge i praktični alati pomažu timu da zna što se od njega očekuje i održava kvalitetu iz dana u dan.
03
Organizacija poslovanja
Dobro postavljeni procesi i odgovornosti omogućuju da posao funkcionira bez toga da vlasnik mora biti uključen u svaku odluku.
PREPORUČENO OD
PUBLIKACIJE
A ŠTO KAŽU KLIJENTI
Rad s Anom pomogao nam je povezati ono što znamo o gostima s načinom na koji predstavljamo i prodajemo Zantium. Dobili smo jasniju priču, konkretnije prodajne materijale i uređeniji nastup prema poslovnim partnerima.
Zantium Travel
BDL nije krenuo od toga kako bi naš web trebao izgledati, nego što treba objasniti i kome. Pomogli su nam raščistiti pozicioniranje i pretvoriti kompleksan arhitektonski proces u jasnu strukturu koju budući klijenti mogu razumjeti.
DORA TOMULIĆ, 9Hz Office
BDL nam je pomogao da ne razmišljamo samo o tome kako privući više klijenata, nego kako cijelu uslugu podići na razinu koju možemo više naplatiti. Jasnije smo definirali što klijent dobiva, kako izgleda suradnja i po čemu se razlikujemo od jeftinijih opcija.
TheGalerija